CONDICIONES GENERALES DE ENTREGA Y PAGO (B2B)
Guard Europe B.V.
(mayorista técnico de válvulas y componentes para contenedores cisterna y semirremolques cisterna)
Previstas para depósito: Cámara de Comercio de los Países Bajos (KvK) – Rotterdam, nº 74897268.
Domicilio (sede física): Van der Waalsstraat 14, 2721 KX, Zoetermeer, Países Bajos.
Dirección postal: igual que la sede física.
E‑mail: info@tkguard.eu | Tel.: +31 85 401 9040
NIF/IVA: NL860066381B01 | IBAN: NL94 INGB 0009 4538 88 | BIC: INGBNL2A
Web & tienda online: www.tkguard.eu
Aviso (solo B2B): Guard Europe suministra exclusivamente a clientes profesionales. Estas condiciones están redactadas para operaciones entre empresas. Si excepcionalmente se suministra a un consumidor en el sentido del Derecho neerlandés, prevalecerán las normas imperativas de consumo; Guard Europe aplica entonces condiciones/política de consumo separadas.
1. Definiciones
1.1 Guard Europe / Vendedor / Prestador de servicios: Guard Europe B.V. y sus sociedades vinculadas.
1.2 Cliente: toda persona (física o jurídica) que celebra o pretende celebrar un contrato con Guard Europe; incluyendo Comprador o Ordenante.
1.3 Productos / Bienes: cualesquiera bienes a suministrar (o cuya entrega se gestione) por Guard Europe (p. ej., apéndices de contenedor cisterna, piezas, accesorios, herramientas) y el software, planos y documentación asociados.
1.4 Servicios: p. ej., reparación, inspección, (des)montaje, asesoramiento, soporte de proyectos, logística.
1.5 Contrato/Acuerdo: todo acuerdo entre Guard Europe y el Cliente (venta y/o servicios), también los concluidos a través de la tienda online.
1.6 Tienda online (Webshop): entorno en línea operado por Guard Europe para información y pedidos.
1.7 Incoterms® 2020: reglas internacionales de la CCI (última versión).
1.8 Fuerza mayor: circunstancias según el art. 15.
1.9 Por escrito: también por e‑mail si el remitente y la recepción son verificables.
2. Ámbito de aplicación
2.1 Estas condiciones rigen todas las ofertas, presupuestos, pedidos (web), entregas, servicios y demás relaciones jurídicas entre Guard Europe y el Cliente.
2.2 Cualquier desviación o complemento solo es válido si se acuerda por escrito. Se rechazan expresamente cualesquiera condiciones generales de compra u otras del Cliente.
2.3 En caso de discrepancia entre traducciones, prevalece el texto en neerlandés.
2.4 La nulidad o anulabilidad de (parte de) una cláusula no afectará a la validez de las restantes; las partes sustituirán la cláusula inválida por otra válida que se aproxime lo máximo posible a su finalidad.
3. Ofertas, información y perfeccionamiento
3.1 Todas las ofertas, precios, información de producto, existencias y plazos de entrega –también en la tienda online– son no vinculantes y están sujetas a errores tipográficos/de maquetación, de programación o de visualización. Las imágenes son ilustrativas.
3.2 El Contrato se perfecciona tras confirmación de pedido por escrito de Guard Europe o mediante la ejecución fáctica (p. ej., expedición). Un acuse automático del webshop no constituye aceptación.
3.3 Guard Europe puede rechazar pedidos (web) o solicitar garantías/KYC adicionales, p. ej., por riesgos de exportación/sanciones o de crédito.
3.4 Los datos y especificaciones aportados por el Cliente son determinantes; el Cliente garantiza su exactitud, integridad e idoneidad. El asesoramiento o la información técnica no vinculante de Guard Europe no exime al Cliente de verificar la idoneidad.
3.5 Guard Europe puede introducir cambios técnicos (marginales) en los Productos que no reduzcan de forma sustancial su funcionalidad.
4. Precios e impuestos
4.1 Salvo indicación en contrario, los precios son en euros, sin IVA ni otros gravámenes, derechos de importación, permisos/certificaciones, seguros, embalaje, transporte y posibles recargos hazmat/ADR.
4.2 Guard Europe puede repercutir incrementos de costes (materias primas, salarios, divisas, logística, tributos) producidos entre la oferta y la entrega.
4.3 Los artículos no estándar, adquiridos ad hoc o a medida están sujetos a precios distintos y a reglas de cancelación/devolución más estrictas (véanse arts. 7 y 10).
4.4 Divisa: si se factura en otra divisa, los costes de cambio y bancarios corren a cargo del Cliente.
5. Entrega, riesgo e Incoterms
5.1 Salvo pacto escrito en contrario, la entrega es EXW (Ex Works) – Zoetermeer, Países Bajos (Incoterms® 2020).
5.2 Los plazos de entrega son indicativos; su excedencia no genera mora ni derecho a indemnización.
5.3 Guard Europe puede efectuar entregas parciales y facturarlas por separado.
5.4 El riesgo se transmite conforme a la Incoterm pactada; en EXW al poner las mercancías a disposición del Cliente o de su transportista.
5.5 Si el Cliente no retira a tiempo o omite información/instrucciones, Guard Europe puede almacenar los bienes por cuenta y riesgo del Cliente; serán exigibles los costes adicionales (almacenaje, seguro, manipulación).
5.6 La exportación, despacho aduanero y seguros corresponden –salvo pacto– al Cliente.
5.7 Palets, cajas y embalajes retornables pueden cobrarse a coste o mediante sistema de depósito.
6. Inspección en la entrega y deber de notificación
6.1 El Cliente debe inspeccionar inmediatamente la entrega en la (des)carga respecto a cantidad, identidad y daños/defectos visibles. Las discrepancias o daños de transporte deberán anotarse en los documentos de transporte y comunicarse por escrito en 48 horas; en caso contrario, la entrega se tendrá por conforme.
6.2 Los defectos no visibles deberán notificarse en 7 días naturales desde su descubrimiento y, como máximo, en 30 días desde la entrega.
6.3 El uso, procesamiento o reventa de (parte de) la entrega implica aceptación de esa parte.
6.4 No se aceptarán devoluciones sin número RMA previo.
7. Devoluciones (B2B) y derecho de desistimiento
7.1 Las devoluciones B2B solo son posibles tras aprobación RMA y conforme a las instrucciones de devolución de Guard Europe.
7.2 Salvo incumplimiento imputable a Guard Europe, podrá cobrarse una tasa de reposición (restocking fee) del 20 % del valor neto de los bienes (mín. 75 €), más costes de devolución e inspección.
7.3 Exclusiones: artículos a medida o de compra específica; componentes sellados/estériles/críticos de seguridad o eléctricos tras su apertura; bienes con señales de montaje/uso o contaminación (ADR/IMDG); y artículos sin su embalaje original e intacto.
7.4 El derecho de desistimiento de consumo no es aplicable a operaciones B2B.
8. Reserva de dominio (art. 3:92 del Código Civil neerlandés – BW)
8.1 Todos los bienes suministrados siguen siendo propiedad de Guard Europe hasta que el Cliente haya cumplido íntegramente todas sus obligaciones derivadas de todos los contratos con Guard Europe (reserva de dominio ampliada).
8.2 Mientras no se transmita la propiedad: (a) el Cliente solo podrá usar/consumir los bienes en el curso ordinario de su negocio; (b) no podrá pignorarlos ni gravarlos; (c) los almacenará de forma diligente, identificables como propiedad de Guard Europe, y los asegurará a todo riesgo.
8.3 El procesado, mezcla o especificación se efectúa a favor de Guard Europe como propietario del nuevo bien; el Cliente constituye por adelantado prenda sin desplazamiento sobre bienes y créditos que sustituyan a los entregados (incluidos pagos de seguros y de reventa).
8.4 Guard Europe podrá recuperar los bienes sujetos a reserva si el Cliente incurre en mora o existe riesgo real de ello; el Cliente facilitará libre acceso. Los costes correrán a su cargo.
9. Pago, garantías y mora
9.1 Salvo pacto distinto: prepago para pedidos en la tienda online; para clientes con cuenta: 14 días netos desde la fecha de factura. El pago se realiza en EUR al IBAN indicado, sin suspensión ni compensación por parte del Cliente.
9.2 Guard Europe puede exigir en cualquier momento prepago o garantías (aval bancario, depósito, prenda, ampliación de la reserva de dominio, crédito documentario).
9.3 En caso de impago puntual, el Cliente incurre de pleno derecho en mora y adeuda el interés comercial legal conforme al art. 6:119a BW (NL), más costes extrajudiciales de cobro del 15 % del principal pendiente (mín. 150 €), sin perjuicio de la indemnización íntegra de daños.
9.4 Los pagos se imputarán primero a costes, luego a intereses y finalmente al principal más antiguo.
9.5 Guard Europe podrá suspender sus obligaciones hasta recibir el pago (o las garantías) debidos.
10. Garantía y falta de conformidad
10.1 Guard Europe garantiza que los Productos –con uso y mantenimiento normal y profesional– cumplen las especificaciones pactadas por escrito en el momento de la entrega.
10.2 Salvo acuerdo expreso en contrario, rige un plazo de garantía B2B de 12 meses desde la entrega o –si fuera menor– el plazo del fabricante.
10.3 Exclusiones: desgaste normal; consumibles; errores de (des)montaje/instalación; uso inadecuado o no conforme a especificaciones (p. ej., presión, temperatura, compatibilidad química); mantenimiento/almacenaje insuficiente; modificaciones/retrabajos por o para el Cliente; causas externas (corrosión, contaminación, cavitación, picos de tensión).
10.4 La única obligación de Guard Europe ante una reclamación de garantía fundada es –a elección de Guard Europe– reparar, sustituir o abonar (la parte correspondiente del) valor facturado.
10.5 La retirada y reinstalación, (des)montaje, transporte, y gastos de viaje/estancia quedan excluidos de la garantía salvo pacto escrito.
10.6 Cualquier software/firmware se entrega “tal cual” bajo la licencia y garantía del fabricante.
11. Responsabilidad e indemnidad
11.1 Guard Europe solo responde por daños directos que sean consecuencia directa y exclusiva de un incumplimiento imputable a Guard Europe, con exclusión de daños causados por dolo o imprudencia temeraria de la alta dirección.
11.2 Guard Europe no responde de daños indirectos o consecuenciales, incluyendo, sin limitación, lucro cesante, pérdida de ingresos, paro de producción, interrupción de negocio, penalizaciones y reclamaciones de terceros.
11.3 En la medida en que Guard Europe sea responsable, su responsabilidad se limita al importe de la factura (sin IVA) de la entrega/servicio al que se refiere el daño, con un máximo absoluto de 250.000 € por siniestro y 500.000 € por año; si y en la medida en que el seguro de responsabilidad civil de Guard Europe abonase una cuantía superior, dicha cuantía superior operará como límite máximo.
11.4 El Cliente mantendrá indemne a Guard Europe frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso, reventa o (re)montaje de los bienes/servicios suministrados por el Cliente, salvo en la medida causada por dolo o imprudencia temeraria de la alta dirección de Guard Europe.
11.5 Plazo de caducidad: toda acción caduca si no se ejercita judicialmente en 12 meses desde la entrega, la finalización del servicio o el hecho que origine la reclamación.
12. Aplicación técnica, seguridad y cumplimiento
12.1 El Cliente es responsable de la idoneidad del Producto para la aplicación prevista (p. ej., medio, presión/temperatura, compatibilidad de materiales, ATEX/IECEx/ADR/IMDG).
12.2 Las hojas de datos, planos y consejos de Guard Europe son no vinculantes y no constituyen garantía salvo pacto escrito.
12.3 El Cliente garantiza el cumplimiento de la normativa aplicable, normas (inter)nacionales y obligaciones de inspección (p. ej., PED, CSC, ADR, IMDG, ISO, normas EN) y organiza las inspecciones en plazo.
12.4 En caso de recall o incidente de seguridad, el Cliente cooperará inmediata y plenamente en la trazabilidad y medidas (incluida retirada), a su cargo cuando la causa no sea imputable a Guard Europe.
13. Servicios, reparación y (des)montaje
13.1 Los servicios se prestan como obligación de medios (best effort).
13.2 Salvo pacto escrito, los trabajos se realizan en las instalaciones de Guard Europe o –a discreción de Guard Europe– in situ en el Cliente; los costes de viaje/tiempo, esperas, equipos de izado, permisos y procedimientos de limpieza/seguridad corren por cuenta del Cliente.
13.3 Guard Europe puede subcontratar a terceros.
13.4 El riesgo del transporte de bienes enviados a Guard Europe corresponde al Cliente; deberán estar limpios y sin gases (con declaración). Guard Europe puede rechazar bienes contaminados o limpiarlos a costa del Cliente.
13.5 La propiedad de las piezas sustituidas pasa a Guard Europe salvo pacto escrito en contrario.
14. Propiedad intelectual y derechos de uso
14.1 Todos los derechos de PI sobre catálogos, planos, modelos, cálculos, software, documentación, ofertas y know‑how facilitados o desarrollados por Guard Europe permanecen en Guard Europe y/o sus licenciantes.
14.2 El Cliente adquiere únicamente un derecho de uso no exclusivo e intransferible para fines internos. Sin consentimiento escrito previo, no podrá copiar, divulgar, descompilar/ingeniería inversa ni facilitar a terceros.
14.3 No está permitido retirar o modificar marcas, logotipos, números de serie o placas de seguridad.
15. Fuerza mayor
15.1 Constituyen fuerza mayor, entre otros: incendio, inundación, terremoto, epidemia/pandemia, guerra, terrorismo, embargo/sanciones, medidas gubernativas, huelga/cierre patronal, fallos de energía/ICT/telecomunicaciones, problemas con terceros proveedores, interrupciones de transporte, meteorología extrema, perturbaciones logísticas (inter)nacionales y otras circunstancias fuera del control razonable de Guard Europe.
15.2 Durante la fuerza mayor, las obligaciones quedan suspendidas; Guard Europe no responde de daños. Si la fuerza mayor dura más de 60 días, cualquiera de las partes podrá resolver por escrito el Contrato (total o parcialmente) respecto a la parte no ejecutada.
16. Controles de exportación, sanciones y anticorrupción
16.1 El Cliente garantiza el cumplimiento de la normativa aplicable de exportación/reexportación y sanciones (UE, NL, EE. UU., etc.) y no adquirirá Productos para usuarios o usos finales prohibidos.
16.2 Las licencias necesarias –salvo pacto– corren por cuenta y riesgo del Cliente.
16.3 El Cliente no ofrecerá pagos o ventajas contrarios a la legislación anticorrupción (p. ej., UK Bribery Act, FCPA); mantendrá indemne a Guard Europe por multas/reclamaciones derivadas.
17. Privacidad (RGPD) y confidencialidad
17.1 Guard Europe trata datos (personales) de contactos conforme a su Política de Privacidad (disponible en la web).
17.2 Las partes mantendrán la confidencialidad de la información empresarial y la usarán únicamente para la ejecución del Contrato.
18. Suspensión, resolución y terminación
18.1 Guard Europe puede suspender sus obligaciones o resolver (total o parcialmente) el Contrato si el Cliente incumple, solicita moratoria/quiebra, es puesto bajo administración, se traban embargos, cesa/modifica sustancialmente su actividad, o si aumentan materialmente los riesgos (pago/sanciones/compliance).
18.2 En caso de resolución, los créditos de Guard Europe serán inmediatamente exigibles. El Cliente deberá resarcir costes incurridos, daños y lucro cesante.
18.3 El Cliente no tendrá derecho de suspensión ni de compensación.
19. Cesión y cláusula de traspaso
19.1 Guard Europe puede ceder derechos y obligaciones a terceros; el Cliente prestará su colaboración.
19.2 El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento escrito previo.
19.3 En la reventa o integración de Productos, el Cliente impondrá a sus compradores las disposiciones pertinentes de estas condiciones (cláusula de traspaso en cadena).
20. Derecho aplicable, fuero y disposiciones finales
20.1 Rige el Derecho neerlandés. Se excluye la aplicación del Convenio de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
20.2 Será competente en exclusiva el Tribunal de Distrito de Róterdam (Rechtbank Rotterdam); Guard Europe mantiene el derecho a demandar al Cliente ante cualquier tribunal competente por ley. Opcional: las partes pueden acordar por escrito arbitraje conforme a las reglas de TAMARA en Róterdam.
20.3 Guard Europe puede modificar estas condiciones. Las condiciones modificadas se aplican a nuevas transacciones desde su publicación y depósito en la KvK; para contratos en curso rige la versión vigente al celebrarse, salvo pacto escrito en contrario.
PARTE B – CONDICIONES ADICIONALES DE VENTA Y TIENDA ONLINE
B1. Cuentas y pedidos en la tienda online. El Cliente es responsable de la gestión y confidencialidad de sus cuentas y de las acciones realizadas bajo dichas cuentas. Guard Europe puede bloquear cuentas en caso de uso indebido o riesgos de seguridad.
B2. Pedido mínimo/embalaje. Guard Europe puede fijar cantidades mínimas o múltiplos de embalaje.
B3. Pedidos pendientes (backorders). Los artículos no disponibles se servirán posteriormente –previa consulta– o se abonarán.
B4. Documentación. Hojas/certificados (p. ej., 3.1/3.2, ATEX, PED, grado alimentario) se suministran a solicitud; pueden implicar costes.
B5. Mercancías peligrosas. Pueden aplicarse requisitos y recargos adicionales para bienes ADR/IMDG; Guard Europe puede rehusar el suministro si no se garantiza el cumplimiento.
B6. Instalación y puesta en marcha. Salvo pacto escrito, la instalación, (des)montaje, puesta en marcha y formación no están incluidos.
B7. Calibración/inspección. Cuando proceda, se indicará la última calibración/inspección válida; las posteriores son responsabilidad del Cliente.
PARTE C – DISPOSICIONES ESPECÍFICAS DEL SECTOR (CONTENEDOR CISTERNA E INDUSTRIA DE PROCESO)
C1. Compatibilidad y medio. El Cliente verifica la compatibilidad química, la posible corrosión galvánica y la vida útil bajo el ciclo de trabajo previsto.
C2. Límites de presión/temperatura. Puesta en marcha solo dentro de los límites indicados en la hoja de datos/placa; el Cliente debe asegurar la protección contra sobre/subpresión.
C3. Trazabilidad de repuestos. El Cliente conserva números de serie/heat codes y mantiene un registro de las piezas sustituidas; en caso de retirada, facilitará dichos datos a primer requerimiento.
C4. Limpieza y gas‑free. Para devolución/reparación en Guard Europe, los componentes deben estar limpios y libres de gases con la correspondiente declaración de seguridad; en su ausencia, Guard Europe puede rechazar o limpiar a cargo del Cliente.
Cláusula de depósito – Cámara de Comercio
Estas Condiciones Generales de Entrega y Pago se depositarán en la Cámara de Comercio (KvK) de Róterdam bajo el número 74897268 y se publicarán en www.tkguard.eu tras su aprobación definitiva por Guard Europe B.V. Se facilitará gratuitamente un ejemplar a solicitud.
Nota lingüística: Esta versión en español es una traducción de cortesía. En caso de discrepancias, prevalece la versión en neerlandés.