Política de privacidad – Guard Europe B.V.

Última actualización: 30 de agosto de 2025

Resumen
– Tratamos datos personales conforme al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).
– Utilizamos los datos para la tramitación de pedidos, la atención al cliente, el cumplimiento de obligaciones legales y—con su consentimiento o sobre la base de intereses legítimos—actividades de marketing.
– No vendemos datos personales; solo los compartimos con encargados/destinatarios cuando es necesario y bajo acuerdos estrictos.
– Puede ejercer sus derechos en info@tkguard.eu.

1. Quiénes somos (Responsable)

Guard Europe B.V.
Van der Waalsstraat 14, 2721 KX, Zoetermeer, Países Bajos
Cámara de Comercio (KvK): 74897268
Correo electrónico: info@tkguard.eu

Guard Europe B.V. (en adelante, “Guard Europe”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) es el responsable del tratamiento descrito en la presente Política de Privacidad.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a (i) nuestro webshop y sitio web, (ii) los canales de comunicación vinculados (p. ej., formularios de contacto y correo electrónico) y (iii) actividades de pedido y servicio fuera de línea en la medida en que estén conectadas con los procesos del webshop.

3. Datos personales que tratamos

Según su interacción con nuestros servicios, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, razón social, cargo, direcciones, correo electrónico, teléfono.

• Datos de cuenta: credenciales de acceso (contraseña con hash), ID de usuario, preferencias, idioma, permisos de rol.

• Datos de pedidos y pagos: productos/servicios solicitados, historial de pedidos, datos de facturación y envío, estado/método de pago (los pagos con tarjeta son procesados por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos números completos de tarjeta ni códigos CVC).

• Atención al cliente y comunicaciones: mensajes por correo/formulario, notas, gestión de reclamaciones, comunicaciones de garantía/RMA.

• Datos técnicos y de uso: dirección IP, datos de dispositivo/navegador, ID de sesión, marcas de tiempo, ficheros de registro (logs), ID de cookies, páginas vistas e interacciones.

• Datos de marketing y preferencias: suscripciones a boletines, preferencias, consentimientos (opt‑in) y cancelaciones (opt‑out).

4. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos datos personales con fines específicos, explícitos y legítimos sobre las siguientes bases del RGPD:

• Ejecución de un contrato: recepción y tramitación de pedidos, entrega, facturación, garantía/RMA, atención al cliente.

• Obligación legal: obligaciones fiscales y contables, seguridad de productos y campañas de retirada.

• Intereses legítimos: marketing directo B2B a clientes existentes, mejora de la web y de los servicios, prevención del fraude y seguridad de TI (ponderando sus intereses y derechos).

• Consentimiento: marketing por correo cuando sea exigible y cookies/seguimiento no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies funcionales necesarias para el funcionamiento del sitio y—solo con su consentimiento—cookies analíticas y/o de marketing. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles sobre tipos, fines, plazos de conservación y gestión de preferencias. Puede ajustar su configuración en los controles de cookies del sitio.

6. Plazos de conservación

Conservamos los datos personales no más tiempo del necesario para las finalidades del tratamiento o lo exigido por ley. Plazos orientativos:

• Datos de pedidos/facturación: al menos 7 años (retención fiscal).

• Comunicaciones de atención al cliente: hasta 2 años tras su resolución, salvo necesidad superior (p. ej., garantía).

• Cuentas: mientras estén activas y hasta 24 meses desde la última actividad, o antes a petición.

• Datos de marketing: hasta su baja o retirada del consentimiento.

• Registros/seguridad: normalmente 12 meses, salvo necesidad de conservación más prolongada (p. ej., análisis de incidentes).

7. Comunicación de datos personales

No vendemos datos personales. Solo los comunicamos:

• A encargados del tratamiento (proveedores): alojamiento (hosting), mantenimiento TI, proveedor(es) de pago, ERP/WMS, transportistas/logística, herramientas de atención al cliente, plataformas de correo/boletines, analítica web/datos; siempre bajo contratos de encargo de tratamiento.

• A destinatarios cuando sea necesario: transportistas (etiquetas de envío), asesores/contables (obligaciones legales), aseguradoras/gestores de siniestros (RMA/daños), autoridades cuando la ley lo exija.

• Transferencias internacionales fuera del EEE: solo cuando lo permite el RGPD, p. ej., decisiones de adecuación o Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (SCC) con salvaguardas complementarias.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluidas cifrado TLS, controles estrictos de acceso (need‑to‑know), registro/monitorización y revisiones periódicas. Ningún método es 100 % infalible; mejoramos nuestras medidas de forma continua.

9. Sus derechos

Conforme a la ley, usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, así como oponerse a tratamientos basados en intereses legítimos y en cualquier momento al marketing directo; además, puede retirar su consentimiento sin afectar a la licitud previa del tratamiento.
Para ejercer sus derechos, contacte con info@tkguard.eu. Podremos solicitar verificación de identidad. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Holandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens).

10. Marketing (B2B)

Con base en nuestros intereses legítimos, podemos contactar con representantes empresariales de clientes (potenciales) con información relevante sobre nuestros productos y servicios. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de baja del correo o escribiendo a info@tkguard.eu.

11. Menores de edad

Nuestro webshop está dirigido a clientes profesionales/empresariales y no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores.

12. Toma de decisiones automatizada

No adoptamos decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos para usted o le afecten significativamente de forma similar.

13. Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad, por ejemplo, por cambios normativos o de procesos. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web, con la fecha de la última actualización.

14. Contacto

¿Preguntas o solicitudes? Contáctenos en:
Guard Europe B.V.
Van der Waalsstraat 14, 2721 KX, Zoetermeer, Países Bajos
Correo electrónico: info@tkguard.eu