Politique de confidentialité – Guard Europe B.V.

Dernière mise à jour : 30 août 2025

Aperçu
– Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD.
– Nous utilisons vos données pour le traitement des commandes, le service client, le respect des obligations légales et—avec votre consentement ou sur la base de nos intérêts légitimes—le marketing.
– Nous ne vendons pas vos données personnelles ; nous ne les partageons qu’avec des sous‑traitants/destinataires lorsque cela est nécessaire et dans le cadre d’accords stricts.
– Vous pouvez exercer vos droits à tout moment à info@tkguard.eu.

1. Qui sommes‑nous (Responsable du traitement)

Guard Europe B.V.
Van der Waalsstraat 14, 2721 KX, Zoetermeer, Pays‑Bas
Numéro de la Chambre de Commerce (KvK) : 74897268
E‑mail : info@tkguard.eu

Guard Europe B.V. (ci‑après « Guard Europe », « nous », « notre », « nos ») est le responsable du traitement pour les opérations décrites dans la présente Politique de confidentialité.

2. Champ d’application

La présente Politique s’applique (i) à notre webshop et à notre site web, (ii) aux canaux de communication qui y sont liés (par ex. formulaires de contact et e‑mail) et (iii) aux activités de commande et de service hors ligne lorsqu’elles sont rattachées aux processus du webshop.

3. Données personnelles que nous traitons

Selon votre interaction avec nos services, nous pouvons traiter :

• Données d’identification et de contact : nom, raison sociale, fonction, adresses, e‑mail, téléphone.

• Données de compte : identifiants (mot de passe haché), ID utilisateur, préférences, langue, droits/permissions.

• Données de commande et de paiement : produits/services commandés, historique de commandes, données de facturation et de livraison, statut/méthode de paiement (les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement ; nous n’enregistrons pas les numéros de carte complets ni les codes CVC).

• Service client & communications : messages via e‑mail/formulaire, notes, traitement des réclamations, communications de garantie/RMA.

• Données techniques et d’usage : adresse IP, données appareil/navigateur, ID de session, horodatages, journaux (logs), ID de cookies, pages consultées et interactions.

• Données marketing et préférences : abonnements aux newsletters, préférences, consentements (opt‑in) et désinscriptions (opt‑out).

4. Finalités et bases juridiques

Nous traitons les données pour des finalités spécifiques, explicites et légitimes, sur les bases juridiques du RGPD suivantes :

• Exécution d’un contrat : prise en charge et traitement des commandes, livraison, facturation, garantie/RMA, service client.

• Obligation légale : obligations fiscales et comptables, sécurité des produits et rappels.

• Intérêts légitimes : marketing direct B2B auprès de clients existants, amélioration de notre site et de nos services, prévention de la fraude et sécurité informatique (après mise en balance avec vos intérêts et droits).

• Consentement : marketing par e‑mail lorsque requis et cookies/traceurs non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies fonctionnels nécessaires au fonctionnement du site et—uniquement avec votre consentement—des cookies analytiques et/ou de marketing. Consultez notre Politique de cookies pour en savoir plus sur les types, finalités, durées de conservation et la gestion de vos préférences. Vous pouvez ajuster vos paramètres via les réglages cookies de notre site.

6. Durées de conservation

Nous conservons les données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités visées ou exigée par la loi. À titre indicatif :

• Données de commande/facturation : au moins 7 ans (obligations fiscales).

• Communications du service client : jusqu’à 2 ans après résolution, sauf nécessité supérieure (p. ex. garantie).

• Comptes : tant qu’ils sont actifs et jusqu’à 24 mois après la dernière activité, ou plus tôt sur demande.

• Données marketing : jusqu’à votre désinscription ou retrait du consentement.

• Journaux/sécurité : généralement 12 mois, sauf nécessité de conservation plus longue (p. ex. analyse d’incident).

7. Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas de données personnelles. Le partage n’intervient que :

• Avec des sous‑traitants (prestataires) : hébergement, maintenance IT, prestataire(s) de paiement, ERP/WMS, transport/logistique, outils de support client, plateformes d’e‑mail/newsletter, analyse web/données — dans le cadre de contrats de sous‑traitance.

• Avec des destinataires lorsque nécessaire : transporteurs (étiquettes d’expédition), comptables/consultants (missions légales), assureurs/gestionnaires de sinistres (RMA/dommages), autorités lorsque la loi l’impose.

• Transferts internationaux hors EEE : uniquement conformément au RGPD, par ex. décisions d’adéquation ou Clauses contractuelles types de l’UE (CCT) avec garanties complémentaires.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données, notamment chiffrement TLS, contrôles d’accès stricts (need‑to‑know), journalisation/monitoring et revues périodiques. Aucun moyen n’étant 100 % sûr, nous améliorons nos mesures en continu.

9. Vos droits

Sous réserve des conditions légales, vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, ainsi que du droit d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et à tout moment au marketing direct ; vous pouvez également retirer votre consentement sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.
Pour exercer vos droits : info@tkguard.eu. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle néerlandaise (Autoriteit Persoonsgegevens).

10. Marketing (B2B)

Sur la base de nos intérêts légitimes, nous pouvons contacter des interlocuteurs professionnels de clients (potentiels) pour des informations pertinentes sur nos produits et services. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien figurant dans l’e‑mail ou en écrivant à info@tkguard.eu.

11. Mineurs

Notre webshop s’adresse à une clientèle professionnelle/entreprises et n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

12. Prise de décision automatisée

Nous n’effectuons pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique, par exemple en cas d’évolution de la loi ou de nos processus. La version la plus récente est disponible sur notre site et indique la date de la dernière mise à jour.

14. Contact

Questions ou demandes ? Contactez‑nous :
Guard Europe B.V.
Van der Waalsstraat 14, 2721 KX, Zoetermeer, Pays‑Bas
E‑mail : info@tkguard.eu